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提高消費者的體驗度,是鋁合金門窗企業開拓渠道的重要方法

 

發布時間:2020年11月1日 閱讀量:1015


 

哪些因素決定了消費者買不買鋁合金門窗產品?一般來說,這幾點都是關鍵:售前服務是否專業,產品是否安全,質量是否有保障,售后是否可靠等等。

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如今,提高產品用戶體驗是鋁合金門窗企業尋求發展進步方向的重要手段,這也是鋁合金門窗企業一條新的發展渠道。雖說電商發展來勢洶洶,但鋁合金門窗的實體銷售渠道在來勢洶洶的電商面前并沒有兵敗如山倒。這要感謝鋁合金門窗行業的特殊需求:線下商品實物以及配送安裝服務體驗的需求。

鋁合金門窗行業因為量尺、配送和安裝問題,離不開實體網店,滿足這種需求也成為了企業突破傳統發展渠道的方向策略。于是我們需要一個重新認識用戶體驗的過程,并在對家居商品用戶體驗重新認識的基礎上,來了解未來渠道發展的必備要素。

消費者對鋁合金門窗品牌的體驗需求,是一個極其重要,但卻被渠道所普遍忽視的用戶需求。業內人士認為渠道最大的功能,應該就是為其目標用戶選擇合適的品牌和合適的產品。但是現在的家居渠道卻是為了填滿過大和過多的商場空間而基本上忽視了渠道的這一重要功能。當家居消費者進入紅星居然等商場,雖然商場內裝飾豪華,富麗堂皇,但是消費者卻誠惶誠恐,因為這樣的商場沒有一個有效機制來向消費者推薦合適的品牌。于是家居商品的市場競爭在某種程度上轉化為商場內的商鋪位置競爭和導購競爭。

另外,我們往往在念叨鋁合金門窗產品的實物體驗,卻忽視了另一個也是同等重要的用戶體驗需求:虛擬體驗。舉例來說,消費者買鋁合金門窗時,他不但需要了解產品的各種物理特征,同時他還十分想知道這套門窗放到他家里后是什么感覺。這就是我稱之為家居商品的“虛擬體驗”。

實踐證明,虛擬體驗在促成消費者下單的過程中是很關鍵的因素,這是因為它彌補了絕大多數消費者缺少空間概念從而對家居產品在家中的空間效果缺少感知的不足。

 

 

 

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