鋁合金門窗企業用心聆聽消費者聲音，才能走得更高更遠

發布時間：2020年6月17日 閱讀量：1435

鋁合金門窗行業發展至今已有20多年，這幾年開始從過去浮躁、跟風、炒作的狀態里脫離，逐漸趨于理性，不少企業也開始注重起產品質量和原創設計了。不過，十大品牌富軒門窗認為，做到這兩點遠遠不夠，還要兼顧增值服務——比如售前售后服務，才能抓住消費者的心，讓企業越走越遠。

在市場競爭日益激烈、消費者維權意識不斷增強的大背景下，鋁合金門窗企業打造強勢品牌形象、標準化的售后服務保障體系，已經成為門窗行業新的發展趨勢。

鋁合金門窗的產品質量、環保要求、售后服務、客戶滿意度……這些，其實都是一家鋁合金門窗企業最根本的東西，也是成就一個品牌的要素。但門窗行業粗放發展了20年之久，開始過慣了大把掙錢的日子，不少企業開始“舍本逐末”，玩得炫卻忽視了最本質的需求。而今受消費升級和市場精細化需求的影響，鋁合金門窗行業里的領軍品牌，如富軒門窗，依然重新將產品和服務放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。

另外，鋁合金門窗企業千萬不要把售后作為一種負擔，不要把顧客顧客的合理要求和建議當做“給我找麻煩”，而應該把售后當成一個開辟“第二戰場”的平臺。

鋁合金門窗企業要通過良好的售后服務，尤其是服務中的細致溝通，細節洞察，探尋、挖掘、引導，甚至是創造顧客的新需求，在同質化的產品中，用差異化的服務來引導消費——海底撈就是因為無微不至的服務而在火鍋界聲名遠播，產品+服務，這才是營銷的真諦。

在競爭日益激烈的形勢下，鋁合金門窗企業只有把服務和營銷提升到同樣的高度，二者之間產生呼應，才能產生相當益彰的效果，才能找到市場份額增長的突破口，在競爭中占得先機。